2024-05-18 12:29:38 | 效率ppt
企业团队成员介绍怎么写
企业团队成员介绍怎么写,一个好的团队,肯定有好的成员。我们都知道公司的发展离不开团队的努力,要怎么介绍自己公司的团队呢?下以下了解企业团队成员介绍怎么写.
企业团队成员介绍怎么写1
1、 市场营销管理
金算盘
网聚集营销领域的精英,负责市场营销方面的同学,在大学期间是就读于市场营销的专业,熟悉掌握营销各个方面的知识,有丰富的
市场调研
经验和方法,成功为茶叶店做过营销策划案,有成功的市场策划的经验。
对网络品牌创建和
网络营销
传播有着独特的见解和观点,并拥有丰富的经验。充分发挥互联网传播特点,以网民喜闻乐见的形式,能够根据客户需要提供针对性方案。
打造网络营销服务、网络信息传播、网络公关与网络广告投放等等手段打出一套组合拳,创造出适合大学生市场的网络营销传播模式,为大学生量身定制网络营销战略方案。
对大学生理财有深入的调研和了解,对大学生这一理财市场有着很大的信心,有着富有创意的营销策划案,相信金算盘理财网在我们团队努力下定能够成功经营起来。
2、运营、网络管理
在运营管理方面和网络管理方面,我们团队有着
网站建设
开发的项目经验的技术员,对企业的运作整体有着较好的理解,对
网站运营
比较熟悉,主要负责网站上的营销策划、熟悉计算机的操作和网络的运营安全管理,对未来网站的发展方案和规划有着高瞻远瞩。
尽管经验还是比较缺少,但是相信在我们的努力和学习下会不断的完善,我们有着实力的网络技术作为后盾,相信可以把金算盘理财网做好,可以顺利的成功运营成长。
3、财务、风险管理
负责财务风险管理的团队成员在大学贱是就读于
财务管理专业
,学习成绩优秀,对财务分方面熟练掌握,对
财务分析
有着理智明确、科学的理财意识。
对我们金算盘的网站运营、营销的费用和收入方面都做了充分的分析和预算,并全面的考虑财务风险,用他们所学的只是和专家的指导,通过适当的财务风险管理体制,识别与评估不同财务活动面临的财务风险,并在此基础上,对可能发生的财务风险采取适当的风险管理策略尽量做到可以预测财务风险、分散风险、转移风险、规避风险,可以迎接财务风险的挑战。
企业团队成员介绍怎么写2
如何简洁介绍一个团队
写团队介绍可以参考以下内容:
创业早期团队介绍:核心团队一般是2到8人,展示出来的内容,包括职位及其负责的业务,选填成员跟随公司时间和最高学历,重点是任职经历、成员与项目匹配的个人行业经验和优势。这些内容占用一页PPT就足够了。
IPO阶段的团队介绍:分为团队介绍和股东展示两部分来写。IPO核心团队一般是2到7人,展示内容包括职位、跟随公司时间、个人行业经验和劣势、曾任职经历呵呵受教育水平;而股东展示包括投资机构LOGO展示和占股比例就可以了。
针对团队介绍经常出现的问题,建议在制作PPT时应注意以下几点:
1、 内容展示有选择和取舍
团队介绍的重点在于团队优势,体现公司组织框架。在内容上应重点展示个人的经验,且应当与公司方向和重点相匹配。任职经历上,一定不要流水记账,挑选对项目有利的重点经历,如果你想突出团队的大公司背景,可以只展示之前的logo。
2、 文字表述要简略,避免陈述性完整句子,重点关键词展示。
3、 关于展示照片:
一定不要用生活照!一定不要用生活照!一定不要用生活照!团队是不是专业都体现在细节里,特别是团队展示这一页。
照片要求:商务照;
背景为浅色纯色(但不要
证件照
大红或
亮蓝
);
动作合适,(比如,不要出现掐腰动作);
最好风格统一(什么是统一,参照以上IPO案例)。
PPT设计:PPT中对照片的设计最好不要使用粗方框装饰,因为粗方框比较丑!
主流PPT以衬线不明显的圆形裁剪设计居多,越简洁越好。
4、不要超过1页PPT
5、 关于在PPT中的位置
团队介绍在整个
商业计划书
中没有特别固定的位置,常见的一般在
商业模式
等重点内容的后面,融资计划前面。
如果你的团队优势特别明显,可以作为亮点,优先展示到前面,用团队亮点吸引投资人的注意。
拓展知识
根据介绍者,即何人作介绍的不同,介绍可以分为自我介绍、他人介绍、集体介绍三种基本类型。
自我介绍,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己叫自己介绍给其他人,以使对方认识自己。
他人介绍,又称第三者介绍,指的是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍方式之一。
集体介绍,即他人介绍的一种特殊方式,它是指介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许多人。
企业团队成员介绍怎么写3
公司我和团队
演讲稿
范文
各位领导、各位同仁、各位朋友:
大家好!
我演讲的题目是:个人与团队的发展。
说实在的,一个人永远也不能离开自己的团队,即便是在团队里高高在上,也要明白是团队带给个人的光环。个人与团队,如同鱼跟水的关系,是不能分开的,但千万不要这么想——“团队没了你,不行”。一个人一定不要离开团队,你可以离开这个团队,离开那个团队,但你总要归属于一个团队。
就如你可以不在这个家,可以不在那个家,但你总归要给自己找个家。离开你的团队,就如同离开了你的家,你就是无源之水,无本之木,这是“过来人”普遍认同的理儿。所以,当你嫌弃这个团队,讨厌那个团队时,你一定要问自己——我能归属到哪个团队?
俗话说的好,没有完美的个人,只有完美的团队。如果每个人找到真真属于自己的团队并且都愿意把自己的光和热奉献到团队上,我相信这个团队是成功的,无论走在任何地方,它永远都散发着光和热,洒满在这片神州大地上。
今天我就从“人”字的.结果,来谈谈自己对个人与团队的理解。
在浩荡如烟如海的汉字里,“人”字在结构上算是最简单的汉字之一了。是啊!一撇一捺。两笔相互依靠和支撑在一起便组成了这个字。从幼儿园起,每个人首先认识的就是这个字,并且从小到大,从来也没有停止使用过它。人字组成的成语也是多不胜数:“人定胜天”“人才辈出”“人各有志”
……当走上自己生命的征途,用双手打拼属于自己的一片天空时,作为团队的一员去创造一个又一个成功的时候,随着人生经验的丰富,则对这个“人”字的含义会产生更多的理解。
从一个咿呀学语的婴儿,到一个能够用双手创造财富、用智慧创造未来、为自己的征途努力、为团队做出奉献的人时,其中一撇是我们的四肢,另一捺归功我们的头脑和智慧。因为一个人,从无知到成功,逐渐体现自己价值的同时,除了勤劳的双手外,还需要不断地学习,随着环境地需求,不断地改变自己,不断地进步,才能紧跟着时代的脚步前进。
“人”字有两笔,其中一笔是你自己,而另一笔则是你身边的人。一个人成功了,除了自身的努力外,更离不开周围的人的支持、帮助和辅佐。中华五千年,从历史上看,无论那一代的君主成就伟业都无不有一群人在其身边支持、辅佐;从企业上来看,一个成功部门,离不开各位下属默默无闻地努力付出;
对于个人而言,正是因为有佳人、朋友默默地支持与帮助,我们才能够安心地投入,实现个人的理想;一个成功的团队,背后有着多少不为人知的团队成员在尽自己的心,在默默的耕耘着。
蔚蓝的天空中,迁徙的雁阵总是以“人”字型出现在天空,从北向南有序地前进,形成了空中独特的风景线,也形成了
团队精神
的标志。因为雁群都知道,用“人”字飞行组合,能使他们共同削减空气的阻力,提高团队真体飞行速度,这无疑是一种严密的分工协作,并且在相互帮助,团结友爱,以使团体保持朝气昂扬的锐气,使雁群在天地间自己生存、发展、壮大。
而对雁群的每一只雁来说,自己就像“人”字的一撇而团队中的其他成员就是那另外的一捺,帮助自己完成一次最完美的迁徙。正是这种善于奉献、团结合作的精神,使得
大雁
能够冬去春来,长途迁徙数千里;同理,个体也只有和团队结为一体,才能获得无穷的力量。只有团队成长了,我们个人才可能有发展的空间。
锅里有才可能碗里有,大河没有水小溪是不可能会有水的。因此,美国著名管理大师彼得圣吉说:“不管你个人多么强大,你的成就多么辉煌,你只有保持你与他人之间的合作关系,这一切才会有现实意义。”
我们中心也曾经搞过团队协作训练的项目,几十个人在规定的半小时内,要全部翻过一堵十多米高的墙而没有任何辅助工具。这对个人来说绝对是无法完成的,但是有了团队的力量,有了大家的相互帮助,每一个人都能够顺利的战胜胜利墙。我们中心就是一个非常讲究团结合作的团队,团队中各人有各自独特的,甚至他人无法代替的优势和长处,当然各人也都有弱点和短处。将每个人的优势长处,根据工作实际合理地搭配,优势互补,就能发挥最佳的整体组合效应。
没有完美的个人,只有完美的团队。曾经有人问一位哲学家:“一滴水怎么样才能够不干枯?”哲学家回答说:“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了一个深刻的道理:个人与他人之间就相互支撑的,只有得到团队或者别人的支持,才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持,没有团队每个成员的群策力量,我们就无法克服重重的障碍,闯过道道险关。离开了团队,即使你在困难面前使出了浑身的力量,也终究会有枯竭的一天。
一天,我在回家的路上,忽然要下大雨。人们向前跑,一看有个草棚,大家冲进去,大雨下起来,大家好高兴:“哇,今天运气不错,刚刚找了房子大雨就来了!”大家也不顾虑房子干不干净,只要有避雨的地方就很满足了。
但这个房子在风雨中突然间要倒塌,大家想尽办法扶住它,不让它倒塌。我很有感慨,是我们需要房子呢,还是房子需要我们呢?我看更多的是我们需要这座房子。
我们鉴定中心就像这草棚,一样为大家“遮风避雨”。但是,同时还需要我们每个人都尽到自己的职责,献出自己的力量,她才可能永远矗立在激烈的市场竞争的风雨中,成为基业长青的百年老店。
最后,让我们从“人”字的结构上去感悟,用一颗感恩的心来对待周围的人和事,这样世界会因为我们每个人而精彩,我们每个人将因为别人的支持而变得成功。我们鉴定中心,虽说也走过了十多年的风雨历程,在这中间跨过了诸多的坎坷,之所以能走到今天的壮大,就是因为无论遇到多大的困难,中心的领导永远和我们在一起!
我们作为年轻人更应该这样,为自己的发展选择一个团队,找一种归属感,把自己的价值、自己的使命,自己的未来与社会潮流、国家利益相结合,以此为基础,在团队中扎根、成长,成为社会的人才,国家的栋梁。
相信你战略性的眼光,相信你的选择。在省职业技能鉴定中心这个大家族中,你将会得到个人的发展空间和最温馨的港湾。正因为有了你的加入,职业鉴定事业将会走向明天的辉煌,让我们一切共同见证吧!
谢谢大家!
部门竞选ppt内容一般包括以下几个方面:
1. 自我介绍:首先要简单介绍自己的基本信息,包括姓名、专业、年级、所在班级等等,让听众对自己有一个初步的了解。
2. 个人经历:可以向听众介绍自己的学习和工作经历,包括曾经参加过的社团、实习经历、获得的荣誉等,以此来展示自己的能力和经验。
3. 竞选的职位:明确自己所竞选的职位,并简要说明这个职位的职责和所需能力,让听众了解自己的竞选意向。
4. 竞选的目标:阐述自己的竞选目标和计划,包括对部门的发展规划、自己的工作计划等等,让听众了解自己对这个职位的认识和思考。
5. 个人特点和优势:介绍自己的个性特点和优势,这些优势可以是团队协作能力、沟通能力、创新能力等,让听众了解自己的优点。
6. 总结和答疑:在最后,可以简单总结一下自己的竞选内容,同时留出时间回答听众的问题,让听众了解自己更多的信息。
总之,部门竞选ppt应该突出个人的特点和优势,同时阐述自己的目标和计划,让听众了解自己的能力和意向,为自己的竞选增加更多的优势。
竞聘管理岗位的PPT幻灯片要分成以下三个部分:
一、我对于竞聘岗位的认知、理解
二、我将如何履行职责,实现岗位目标三、我的经验、能力、知识可以保证目标达成
以下是此三条展开的后PPT演示稿模版,需要强调的是,请大家一定要关注思路,而非设计模版(外观样式)本身,设计模版一定要根据听众及现场环境重新选择设计。
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幻灯片模板即已定义的幻灯片格式。PowerPoint和Word、Excel等应用软件一样,都是Microsoft公司推出的Office系列产品之一,主要用于设计制作广告宣传、产品演示的电子版幻灯片,制作的演示文稿可以通过计算机屏幕或者投影机播放;利用PowerPoint,不但可以创建演示文稿,还可以在互联网上召开面对面会议、远程会议或在Web上给观众展示演示文稿。随着办公自动化的普及,PowerPoint的应用越来越广。
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开题报告很大程度上决定着学位论文的学术水平与品质,是学生对自己的论文写作所做的文字说明,也是论文写作或研究能否按计划实施和开展的重要保证。下面是我为大家整理的大学毕业论文
开题报告
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大学毕业论文开题报告ppt模板
第一步、论文拟研究解决的问题
内容要求:
明确提出论文所要解决的具体学术问题,也就是论文拟定的创新点。
明确指出国内外文献就这一问题已经提出的观点、结论、解决方法、阶段性成果
评述上述文献研究成果的不足。
提出你的论文准备论证的观点或解决方法,简述初步理由。
撰写方法:
你的观点或方法正是需要通过论文研究撰写所要论证的核心内容,提出和论证它是论文的目的和任务,因而并不是定论,研究中可能推翻,也可能得不出结果。开题报告的目的就是要请专家帮助判断你所提出的问题是否值得研究,你准备论证的观点方法是否能够研究出来。
一般提出3或4个问题,可以是一个大问题下的几个子问题,也可以是几个并行的相关问题。
第二步、国内外研究现状
内容要求:列举与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献。基于“论文拟研究解决的问题”提出,允许有部分内容重复。
撰写方法:只简单评述与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献,其他相关文献评述则在
文献综述
中评述。
第三步、论文研究的目的与意义
内容要求:
简介论文所研究问题的基本概念和背景。
简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题。
简单阐述如果解决上述问题在学术上的推进或作用。
基于“论文拟研究解决的问题”提出,允许有所重复。
第四步、论文研究主要内容
容要求:初步提出整个论文的写作大纲或内容结构。由此更能理解“论文拟研究解决的问题”不同于论文主要内容,而是论文的目的与核心。
关于格式的论文范文
格式条款
的基本特征
现代
合同法
的一个重要发展方向就是,经自由磋商产生的合同越来越少,取而代之的是标准化的格式条款。合同领域现实生活的变迁对合同法也提出了新的要求,我个人认为,合同法实际上已经演化为内在二重区分的双轨体系:针对经当事人自由磋商形成的合同和基于格式条款产生的合同(或者部分合同内容),合同成立、合同生效、合同解释规则以及合同诉讼机制等方面都存在严格意义上的区别。由于如何认定格式条款涉及到合同法适用的各个方面,因此,诚有必要探讨,以此确保格式合同订入控制和内容控制。
一、格式条款的一般特征
判断合同条款为一般条款、即通过自由磋商形成的合同条款还是格式条款是对格式条款进行法律控制的前提,因此必须严格区分二者。格式条款的特征表现在主观和客观两个方面,其中预先制定、重复使用属于主观特征,单独提出属于客观特征,自由磋商实际上为消极要件,具体而言:
1.预先制定。所谓预先制定就是指合同当事人在合同磋商之前已经拟定好合同条款的具体内容,在判断是否存在预先制定的要件时,如下问题值得注意:
第一,格式条款是由使用人本人还是第三人制订并不影响对预先制定因素的判断,换而言之,使用人在合同订立时使用第三人的格式条款并不影响对该合同条款性质的认定。值得注意的是,合同当事人使用第三人制定的推荐性的范式合同也同样满足格式条款的预先制定标准。我国合同法第12条规定的内容,并不能够免除对范式合同的司法审查,尤其考虑到,我国行业协会与行业垄断企业存在一体性。从立法资料看,立法者同样主张范式合同文本不能免除内容控制[1]。我国合同法第39条第2款亦明文将预先拟定规定为格式条款的重要特征之一。但是该条具有一个严重缺陷,即将预先制定限制在由使用人本人提出,排除了将使用人直接使用第三人合同条款认定为格式条款的情况。就此,必须使用目的性扩张解释,扩大对该规定的适用余地。
第二,无论格式条款在整个合同中的范围有多大,如整个合同文本都是标准合同,或者合同中只有一部分或者一个条款是格式条款,都不影响对其性质的认定。
2.多次重复使用。多次重复使用反映了格式条款适应大规模重复性交易的特点,即该条款通常并不是为某个具体合同拟定的,而是为某一类交易。判断合同条款是否旨在多次使用的关键是使用者主观意图,在此采取了一种推定的方式。具体而言:如果某合同条款起初仅仅准备用于某次特定合同磋商,虽然此后其再次被用于其它合同,但无法认定其是格式条款,原因在于:使用者主观上缺乏使用该格式条款的计划性。使用者从一开始即将合同条款设定为多次使用的,即使在现实中仅被使用一次,并不妨碍认定该条款具有格式条款多次重复性特征。就企业使用的格式条款而言,因为企业赖于重复交易而生存,所以应推定其具有多次重复使用的特征,企业负担相反认定的举证责任。无论该条款是针对特定的合同当事人还是针对未来不确定的合同当事人都具有重复适用的性质。另外,在数量上如何确定多次重复使用也是一个主观裁量的问题。我个人认为,二次的使用目的即可满足多次重复的标准。
在实践中,
公司章程
以及其他团体协约都具有多次重复使用的特点,就此是否能够认定该协议的属性为格式条款?从严格意义上出发,我国合同法将格式条款定义为合同条款,合同法的适用范围也不包括
公司法
和其他社团法上的协议,因此,并不能认定此类协议为格式条款,但是,此类协议的发起人也可能利用该条款单方面违反公平和诚实信用原则非法牟取利益,因此,可以类推适用格式条款法律控制的相关规定。
3.单方提出。依据我国合同法第39条第2款的规定内容,所谓单方提出就是格式条款使用人在订立合同时未与对方协商单方面决定合同内容。单方提出是格式条款产生危险的核心原因,因为其剥夺了对方当事人进行合同磋商的可能,并通常导致合同对方当事人丧失判断自由。从法社会学的角度出发,格式条款的单方提出特征使其获得了与法律规范相类似的法律地位:使用人通过单方提出格式条款并事先确定其内容为其所有潜在的合同当事人设定了合同内容,其在功能上恰恰替代了合同法中的任意法部分。从此种角度出发,有学者认为,格式条款具有规范性的性质。
4.未经磋商。与上述第三个特征相关联,单方面提出格式条款的结果就是合同对方当事人丧失了磋商的可能。反之,即使格式条款的使用人单方提出格式条款,但该条款订入合同是基于当事人的自由磋商而发生的,则该格式条款演化为普通合同条款,其不再受制于内容控制。我国合同法并没有严格区分格式条款的单方面提出和未经磋商该两个特征,但在认定格式条款时,仍旧应当区分该二者,因为在现实中存在,双方当事人同时指定使用某格式条款的可能,在此种情况下虽然存在未经磋商,但该格式条款并不是某合同当事人单方面提出,因此不能认定其具有格式条款的性质。
5.条款的具体表现形式并不影响对格式条款的认定。依据我国合同法第10条的规定,合同形式有书面形式、口头形式和其他形式。因此,使用人以记忆的方式,多次单方面重复使用事先拟定的条款订立合同的,不影响对该条款属性的认定,当然,主张者应当负担举证责任。
必须指出的是,在认定是否存在格式条款时,必须同时存在上述特征,而不能孤立地适用单个特征以确认存在格式条款。
二、消费者保护对认定格式条款的影响
值得注意的是,随着消费者权益保护法的发展,民法中的主体原型由“一元”变为“二元”,即从一个“自我决定、意思自治的个人”为单一主体模式,发展到保留形式上平等的个人自治的“个人”与时刻处在需要法律提供外在保护的“弱者”并存的主体模式。民法的功能从彰显个人自治向直接外在“他治”转化。在民法中,保护弱者已经享有与“意思自治”同样的地位。因此,民法在围绕主体展开时,必须围绕两个主体原型的不同特点提供不同的制度模式,以私人自治为核心的法律行为制度原则上仅适用于主体具有外在意思表示真实的条件下,否则,法律以强行法的“他治”方式介入主体法律生活,以此实现实质正义。我个人认为,仅仅承认民法本位从“个人权利本位”过渡到“社会本位”并不足以解决对现代社会中因结构性不平等所导致的问题,必须承认民法的主体变迁和二元的主体模型并将消费者保护作为民法的一个核心任务之一,才能够确立民法在市民社会中的核心地位,否则民法在法律实际生活中地位不断受到侵袭并面临边缘化的困境将难以得到解决。将消费者保护法作为民法的特别法的作法是不足取的,其直接后果就是民法丧失市民社会中核心的法律地位。
受到消费者保护法律政策的影响,1993年的欧洲共同体关于消费者合同不公平条款的指令规定,经营者事先提出合同条款的,如果消费者在合同磋商时自身无法影响到该条款的内容,则该条款也被视为不公平条款。这样一来,在欧盟内部,格式条款法的适用范围获得了很大的扩张。由于欧盟指令具有一定意义上的强行性,所以所有成员国必须在最低限度内将该指令所规定的内容转入到内国法中,当然,成员国就具体方式享有选择权。目前,英国、德国等国家都吸纳了此种内容,此种扩张直接影响到在消费者合同中对格式条款的认定。
1.在经营者单方面提出合同条款时,即使其主观目的仅在于针对某个特定的消费者,即该条款并不具有重复使用的特点,但由于经营者和消费者之间结构性的不平等,导致消费者无法经过磋商改变该条款的内容,为了更好地保护消费者,在此情况下不采用重复使用的要件。
2.经营者使用该一次性的条款可能是基于自己事先的拟定工作,有可能基于第三人的条款基础,也可能是基于自己的专业咨询人如律师的建议,但这些都不影响对格式条款的认定。
3.认定消费者是否无法对该条款施加内容上的影响,不仅仅要看消费者是否存在和经营者进行磋商的可能,还要看该格式条款的内容是否清晰、透明。在现代民法中,透明原则渗透到许多部分法中,“透明原则”也应当构成现代合同法的一个重要原则,即复杂合同条款的订立人必须负担详尽的说明义务,否则此种严重侵害具有合理期待的合同主体利益的合同条款无法成为有效的合同条款。尤其在格式条款文本中,使用者通常故意乃至恶意订立复杂难懂的格式条款文本,该文本还使用很多具有很大解释空间的概念,文本之间相互援引,即使是专业的法律人才也难以正确区分其间真正的权利义务分配和风险负担。从经济的角度出发,判断格式条款是否透明还必须考虑到时间因素。我们无法期待一个法学教授在超市购买一个电话时,准备花费数个小时的时间研究商场和供应商所使用的格式条款或者标准合同。因此,经营者针对消费者负担尽可能清晰、透明制定其使用的条款的义务。
我国合同法形式上并不区分消费者合同和非消费者合同,但由于我国1993年的《消费者权益保护法》第24条先于《合同法》规定了对格式合同以及其不同表现形式加以规制的内容,因此,我国目前的立法体例还是从主体上区分相关法律的适用。如合同法也承认消费者合同的特殊性,合同法第113条第2款规定,经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。由于我国实行统一合同法,合同法第2条明确规定了合同法的适用范围,而且在体系上,格式条款法也被规定在合同法第二章“合同的订立”中,因此,无论是经营者之间的合同还是消费者合同,只要涉及到格式条款,都适用合同法第39条以下的规定内容。就合同的性质而言,区分消费者合同和非消费者合同具有一定的意义,如在违约责任方面,我国《消费者权益保护法》实行的惩罚性原则,而《合同法》实行的是补偿性原则。
从强化保护消费者的角度出发,有必要讨论是否应当引入上述欧盟所颁布的有关滥用条款的规制内容,即在消费者无法影响到一次性使用的合同条款的内容时认定该条款为格式条款。我个人认为,合同正义原则是我国合同法的基本原则[2],合同的内容控制并不是一般合同的必然要求,其更多的在于纠正格式条款的结构性失衡。考虑到在格式条款之前消费者的利益更容易受到侵害,因此法律须针对主体特殊性提供特殊性的保护。既然经营者一次性适用的条款对消费者的利益构成侵害,以实质正义为本位的合同法必须作出相应的救济手段。我个人认为,强化消费者保护将增加企业生产成本、削弱民族企业竞争力的反对理由并不足取,因为在国际商品一体化的贸易环境下,法律无法依据生产者的国别制定不同的消费者保护水平。尤其值得注意的是,我国市场中直接进口的产品在市场中的份额并不小,如果简单主张削弱对消费者的保护以增强民族工业竞争力,可能会发生对本国国民“低国民待遇”的后果。
综上所述,在保留目前立法体例的前提下,我国《消费者权益保护法》第24条应当作出比《合同法》第39条有关格式条款特征更为严格的认定要件,即在经营者单方面一次性合同条款且消费者无法改变该条款内容时,可以将该条款认定为格式条款,类推适用有关格式条款的法律规定。
三、商事活动对认定格式条款的影响
在历史上,我国受到“重农抑商”治国策略的强烈影响,商人自始至终没有成为中国社会中一个独立的社会阶层,传统中国法也没有体系化的商法,当然,实质上的商法规范还是存在的。由于历史的特殊原因,商法在欧洲大陆先于一般民法发展起来,商法的价值也具有不同于一般民法的特点,如交易安全性、迅捷性和习惯性。在资产阶级民主政治在西方取得胜利之后,商人已经不再是一个特殊的社会群体,相反,任何人都享有经济上的平等权利,商法更多的表现为民法之外的特殊性规定内容,在法的部门划分上不具有独立性。我国民法自民国时期第一次法典化即不采用民商分立的体系。
值得注意的是,随着社会群体基于在市场中不同地位而发生的分化,现实法律生活中经营者和消费者的二元对立的法律意义已经逐渐超出了商人与非商人的区分意义,由此民法体系内部出现了两个子系统,即保护消费者的法律和调整经营者活动之间的法律。此种分化对各国民事立法都产生了很大的影响,如在法国,立法者在《法国民法典》之外又单独制定了一部相对独立的《消费者保护法典》,在奥地利亦是如此;而德国采取了民法中心的立法模式,将消费者保护的任务纳入到民法功能范围内,这集中体现在2002年的《德国债法现代化法典》中。在法律适用上,经营者的主体性特征优于商人主体特征,此外,关于商主体的内部复杂划分标准也是商人主体特征逐渐被经营者主体特征取代的一个重要原因。因此,我个人认为,在现代社会经济结构的背景下,经营者之间的合同与消费者合同的划分远比商事合同和非商事合同重要。在认定格式条款时,应当考虑到经营者的特殊主体性。
有人认为,经营者在经济上实力强大、具有较强的专业知识,并且此种合同的目的旨在盈利,其应当承受正常的商业风险,因此格式条款法不适用于经营者之间的合同。但此种观点值得商榷:
首先,市场中的任何经营者都以获利为生存基础,因此经营者的任何商业活动都必须计入到成本中。所以,法律无法期待经营者在面对任何一个格式条款时都以一种不计算成本的方式通过聘用法律专业人才等方式规避格式条款所带来的弊端,或者两个经营者通过博弈达到合同法所期待的理想公平结果。效率ppt
其次,并不是任何经营者都从事法律服务的业务,其就其经营业务之外的法律知识的掌握情况与消费者并不本质区别,甚至其如同消费者一样在法律面前一无所知,如一般的小型合伙企业。
第三,经营者所订立的合同并不都旨在牟利,其同样必须购买与经营活动无直接关系的合同。这也是适用法律的一个重要难点,即依据何种标准判断一个民事主体在一定的法律活动中从事的行为是旨在获利的独立经营行为。虽然我们可以采取推定的方式,认定私法上一切旨在盈利的法人所从事的一切活动都是经营活动,但不可否认,在格式条款面前,经营者通常同样面临消费者面临的问题,除非经营者之间所使用的是行业中通用的交易条款。
从比较法上看,德国新债法第310条第1款规定:“本法第305条第2款及第3款、第308条及第309条不适用于针对经营者、公法上的法人或公法上的特殊财产所适用的一般交易条件。就本款第1句所规定的情况,本法第307条第1款和第2款造成第308条和第309条所规定的合同内容无效的,该两款亦有适用余地;此处应适当考虑到交易活动中具有效力的惯例和习惯”。其中,德国民法典第305条第2款及第3款涉及到格式条款订入控制的内容,其理由基于经营者之间通常存在惯例的考虑,但这并不影响对经营者之间格式条款的内容控制。而德国民法典在第308条及第309条所列举的绝对无效和相对无效的一般交易条件“黑名单”虽然不直接导致此类条款在经营者之间无效,但实际上,由于格式条款内容控制的一般条款如诚实信用原则集中体现在此类具体规定的内容上,所以,消费者合同中的无效格式条款具有很强的指示功能,即此种条款出现在经营者之间的合同中通常也应无效,只有商事惯例和经营者之间的特殊联系可以作为推翻此种指示作用的理由。
我个人认为,虽然我国采取统一合同法,但我国民事立法总体上仍旧区分消费者合同和非消费者合同,格式条款法首先适用于消费者合同,而且其应进一步适用于经营者之间的合同,经营者独立的盈利活动不应构成否定格式条款属性的事由,但对经营者合同之间的格式条款的内容控制力度应有所不同,这体现在商事惯例和经营者之间的特殊联系可作为经营者之间使用的格式条款生效的特定事由。
四、社会保障领域格式合同的特殊性
须探讨的是,合同法所规定的格式条款法是否可适用于所有合同类型?我国合同法第10章专门规定了供用电、水、气、热力合同,依据此类合同的性质,其通常建立在格式合同基础上,依据合同的整体解释,合同法第39条以下的规定内容必然适用于此种格式合同。但是,我国合同法将供用电、水、气、热力合同与买卖合同等其他合同并列规定为有名合同似乎不妥:
首先,此类合同涉及到国计民生的基本社会保障,此类合同面向所有不特定的民事主体,其所承担的社会功能不同于一般合同类型,因此其必须采取格式合同(而不仅仅是格式条款)的形式,而且在合同订立规则上应实行缔约强制原则。
其次,至少在针对普通市民(消费者)而言,此类合同通常并不以盈利为目的;这集中体现在电、水、气、热力的价格必须由国家权威部门通过听证会的方式确定。实际上,价格是此类合同格式条款的重要组成部分,而在一般格式合同中,当事人仍然可以就价格进行自由磋商。
第三,此类合同的具体条款通常必须取得国家相关主管部门的许可,因此该合同的格式条款多以行政规章的形式出现,对其内容控制通常出现在立法过程中,而不是事后的司法控制。
我个人认为,我国合同法不应将供用电、水、气、热力合同规定为与买卖合同相并列的典型合同形态,其应当通过相关部门的论证以单行规章的形式确定此类格式合同的内容。与其相适应,对此类格式合同的内容控制体现在单性规章制定过程中,在通过事前立法审查之后,以行政规章表现出来的此类社会供给格式合同将免于司法上的内容控制,不应将其认定为一般意义上的格式合同,否则法院将针对依据一定的立法程序产生的法律规章享有司法审查权,而这显然违反了目前我国法院所享有的司法权范围。
综上所述,在认定合同条款是否为格式条款时,必须从预先制定、多次重复使用、单方提出、未经磋商等方面考察;在消费者合同中,为了强化对消费者的保护,对经营者一次性使用、但消费者无法改变其内容的条款应类推适用格式条款的规则;当经营者之间使用格式条款时,商事惯例和经营者之间的特殊联系可作为否定格式条款属性的特定事由;对于社会供给领域的合同,应当通过事前的立法审查来保证此类特殊合同的公益性,法院事后无权针对具有法律渊源效力的特殊格式合同规章进行司法审查。
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注释:
[1]合同法第3稿第2章第29条规定:采用定式合同文本订立合同的,制订合同文本的一方应当采取合理的方式提请对方注意其免除责任的条款以及负有主要义务的条款,并应对方的要求对上述条款予以说明。对定式合同条款的理解发生争议的,应当作出有利于对方的解释。使用行业协会、主管部门或者母公司制定的定式合同文本订立合同的,适用前款规定。
[2]参见王利明著:《合同法研究》,第一卷,178页以下,2002年版。
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